TECNOCOB
Desarrollo de Software y Tecnología en Contact Centers
Desarrollo de Software y Tecnología en Contact Centers
Es el sistema CRM definitivo para su plataforma de call center o contact center, que busca maximizar el rendimiento de la gestión de sus agentes, ya sea de llamadas salientes (Marcación asistida y predictiva) o entrante (inbound) así mismo esta plataforma permite la modalidad de blending. Tecnocob, es la solución final, para Televenta, gestión de cobranza, captación de clientes, help desk, servicio técnico, fidelización de clientes, encuestas y otros tipos de campaña según sea requerido. Posee diversos módulos que se ajustan a cada tipo de negocio y requerimientos.
¿Por qué operar con nosotros?
Tres razones para elegirnos en la gestión de Contact Center
Más de 22 años de conocimiento y experiencia en diversas industrias
Desarrollo y soporte tecnológico propio y a la vanguardia de las nuevas tecnologías (Chile y Colombia)
Capacidad de adaptación en la gestión de nuevos negocios, aplicando las mejores prácticas del mercado
Nuestros clientes en nuestra trayectoria,
siempre han logrado:
◆ Aumento de contactabilidad
◆ Mayor productividad
◆ Automatización de procesos y procedimientos internos
◆ Ahorros en provisiones
◆ Optimización de recursos humanos
◆ Seguridad sistémica y escalable
◆ Aumentos de recupero
Servicios
Cobranza
Preventiva, pre judicial y recaudo de valores. Con el respaldo de un staff de profesionales de 1er nivel
Telemarketing
Servicio de telemarketing, asesores en constante capacitación y evolución
Análisis de datos
Destacamos la información mas relevante, para la toma de decisiones
Atención de clientes
Personalizado para aquellas empresas que requieran externalizar la gestión de atención al cliente
Ventas
Estrategias y análisis en nuestra big database de ventas con canales inbound y outbound para su gestión
Encuestas
Sistema de encuestas telefónico desarrollado a demanda
Confirmación y búsqueda
Buscamos a tus clientes a través de diversos canales, confirmando su verdadera ubicación
Emails, sms y bot masivo
Multicanalidad, estrategias de sms, mails, mensaje de voz, mensajes de bot
Sistema en línea y oportuno
Con nuestro gran equipo de profesionales, nos avocamos a ofrecerte el mejor servicio integral en tecnología en Contact Center
Tecnocob permite distribuir las actividades operacionales de manera eficiente a la hora de gestionar cualquier tipo de negocio, con sus interfaces de fácil uso y automatización de los procesos, Tecnocob se ha convertido en la solución de los tiempos muertos de cualquier área en el negocio de Call Center
◆ Marketing
◆ Atención al Cliente
◆ Recuperación de Cartera
Nuestra herramienta integra todos los alternos bajo una sola plataforma optimizando así la contactabilidad y los recursos
◆ SMS
◆ Llamadas
◆ BOT
◆ E-mail
◆ Whatsapp
Cada una de nuestras estadísticas busca entregar en línea no solo la productividad del equipo sino también su efectividad.
La generación de informes es un proceso que se automatiza con dos frentes claros la información hacia el mandante y la requerida a nivel operativo.
◆ Gráficos
◆ Estados
◆ Informes
Contactanos
Contamos con oficinas en Santiago de Chile y la capital de Colombia, Bogotá, para atenderlo o si bien lo prefiere puede comunicarse a través de nuestro formulario de contacto.
Colombia
Fijo: +57 1 3047544 (Colombia - Fijo)
Móvil: +57 319 204 3770 (Colombia - Virgin)
Dirección: Calle 53 #14-77, Chapinero, Bogotá
Chile
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Móvil: +57 319 204 3770 (Colombia)
Emails
langulo@tecnocob.com
icamacho@tecnocob.com
wcortes@tecnocob.com